同比增長150% 美的冷柜觸電戰(zhàn)略生質變

　　如今，電商已經成為了拉動市場需求的重要動力。日漸龐大的網購需求，引發(fā)了等一線家電品牌的高度重視。2014年上半年，整個電商行業(yè)貫穿的都是巨頭的身影。美的即是當中尤為引人注目的一個。特別在近期京東618的電商大戰(zhàn)中，美的大獲全勝。據美的冷柜內部消息稱，在618當天，美的冷柜單日銷量突破3212萬，再創(chuàng)銷售奇跡，刷新去年618的1263萬銷售記錄。美的冷柜借助電子商務的蓬勃發(fā)展態(tài)勢，全展電商渠道，發(fā)展又上升到了一個新的高度。
　　“觸電”開局不錯，單日銷量3212萬實現(xiàn)質的飛躍
　　據了解，面對電商的狂飆突進，美的冷柜在2013年就率先“觸電”，從傳統(tǒng)的銷售模式中突圍而出，全面顛覆傳統(tǒng)家電企業(yè)的銷售理念。回顧近年來美的冷柜在電商上的戰(zhàn)績，可謂是碩果累累，以雙11和京東618這兩大全民網購狂歡節(jié)為例。2012年，美的冷柜雙11備戰(zhàn)大促，銷量400萬；2013年，美的冷柜首次參戰(zhàn)618，單日銷量即破千萬，達到1263萬，到雙11期間，美的冷柜再飛躍，銷量沖破2000萬大關；2014年，在近期的京東618圣戰(zhàn)中，3212萬的單日銷量再次讓其站上新的高度，震驚行業(yè)，成為萬眾矚目的焦點。
　　美的冷柜這樣的一組數字呈現(xiàn)在人們眼前，比任何空洞的宣傳更具說服力。那么，美的冷柜完美銷量數據的背后，其成功的秘訣到底是什么？
　　比產品賽服務，把握消費者核心需求
　　目前，幾乎所有的家電廠商都在快速提升電商渠道的權重。美的冷柜更是率先從傳統(tǒng)家電銷售領域中突圍而出，向新興渠道模式——電子商務大舉進軍，引領了冷柜行業(yè)電子商務的變革浪潮。此舉是在精準把握消費者需求的基礎上，打了一場有準備的戰(zhàn)。自美的冷柜試水電商市場以來，電商市場占有率不斷攀升，這離不開其應對市場挑戰(zhàn)、搶占電子商務制高點的有效舉措。美的冷柜在為廣大消費者締造更多優(yōu)質產品的同時，也竭力提供更加人性化的系統(tǒng)服務。
　　“新”產品。產品要不斷更新，企業(yè)的路才能越走越寬。一直以來，美的冷柜電商小組在產品正式投放之前，都會對行業(yè)格局、市場狀況、消費者需求進行細致的梳理，并根據調查結果，提出戰(zhàn)略思路。從開始的凡帝羅系列，到后來的芯節(jié)能系列、無霜保濕系列、節(jié)能保鮮系列以及最新的凡帝羅雙系統(tǒng)系列，每一款新品的誕生，均是美的冷柜以迎合消費者核心需求為宗旨而研發(fā)推廣的。而豐富的產品線，則充分滿足客戶差異化的需求，涵蓋了對開門系列、多門系列、意式系列、三門電腦系列冷柜、三門機械系列冷柜、兩門電腦系列冷柜、兩門機械系列冷柜、小冷柜以及商用、家用冷柜、全系列產品陣容。美的冷柜新品一波接著一波，智能化、節(jié)能化、人性化產品迅速得到年輕消費者和高端群體的青睞。
　　“硬”技術。美的冷柜產品更新快速，這就需要技術的鼎力支持。記者了解到，美的冷柜產品有很高的科技含量。從過去的“高保濕”到現(xiàn)在的“芯節(jié)能”，美的冷柜處處可見專利的身影。如美的芯節(jié)能技術，集多項節(jié)能發(fā)明專利技術為一身，獨創(chuàng)多元混合發(fā)泡原料體系，使發(fā)泡層更均勻，絕熱系數更低，使能耗降低約5%。正是美的冷柜一直以創(chuàng)新技術為動力，以消費者需要為導向，才能為消費者提供更節(jié)能、更優(yōu)質、更豐富的產品，并持續(xù)推動冷柜行業(yè)的節(jié)能升級。
　　“強”服務。時下網購已經變成了一種時尚的生活格調。各種網上商城的出現(xiàn)，給網民們帶來了便利，帶來了更多的選擇，也滿足了人們的各種需求。美的冷柜進軍電商，也是考慮到了當下消費者的消費行為的改變。
　　一方面，美的冷柜“觸電”，可以借助電商本身的服務優(yōu)勢。各款冷柜實物圖片、規(guī)格參數、產品優(yōu)勢、價格優(yōu)惠、技術支持、訂貨情況以及消費者評價等信息一覽無余。這樣，消費者可以根據個人的喜好，挑選任意一款心儀的產品，而無須親自去實體店進行現(xiàn)場選購，大大節(jié)省了購買冷柜的時間成本，同時也大大提高了消費者的購物體驗。另一方面，一直以來，在電商領域，價格是殺手锏，而后續(xù)服務則是軟肋。美的冷柜秉承“快捷、高效、一步到位、實現(xiàn)顧客滿意率百分百”的理念，擁有25000個銷售服務網點、50000多名專業(yè)售后服務團隊，并全面升級四項超強服務承諾。其一，整機一年、主要零部件三年無條件免費保修，保證品質；其二，24小時售后服務熱線全天侯響應；其三，100%售后跟蹤回訪服務；其四，提供定期對冷柜體檢服務。
　　除此之外，良好的口碑也是美的冷柜在電商市場如魚得水的重要因素。在京東商場上，可看到，美的冷柜商品好評度高達96%以上，冷柜不錯、外觀漂亮、噪音很小、制冷效果好、節(jié)能省電、空間大等等標簽，充分說明了美的冷柜的產品實力不凡，深受消費者喜愛。
　　對此，有業(yè)內人士稱，電商生存的道理千條萬緒，歸根結底就是一句話：用戶有理。因此，不斷優(yōu)化用戶體驗，滿足用戶需求，才是今后企業(yè)在電商競爭應該著力的所在。
　　市場觀察人員表示，電商渠道從一二級市場向三四級市場擴散、從數碼小家電向冷柜等大家電滲透、從中低端產品向中高端產品擴展。電商對冷柜產業(yè)帶來的深刻影響將繼續(xù)發(fā)酵，在未來的幾年里，冷柜線上銷售份額會越來越大。然而伴隨著更多大小家電企業(yè)加入，相互之間的競爭將會迅速推進家電消費市場新的洗牌。美的冷柜想要站穩(wěn)腳跟，必將加足馬力打響電商防衛(wèi)戰(zhàn)。隨著美的冷柜對電子商務的持續(xù)發(fā)力，將實現(xiàn)對家電市場的有效覆蓋，增強自身在市場中的競爭力，提高在市場中的占有率，不斷鞏固在行業(yè)中的領袖地位。
　　結束語： 美的冷柜能夠在投放電商市場后迅速建立起超越其它品牌的優(yōu)勢，這充分說明，在深刻洞察電商市場行情和消費者需求的基礎上，美的等傳統(tǒng)家電一線強勢品牌在電商市場充分發(fā)揮其在技術創(chuàng)新、產品研發(fā)能力等方面的綜合優(yōu)勢，已形成巨大的競爭優(yōu)勢。隨著美的等家電一線品牌的布局完善，電商開始真正成為消費者放心購物的平臺，可以預見品質化的網絡購物或將成為趨勢。

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